呼叫中心

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CATI中心简介：
绵阳分公司拥有88席位的CATI中心，我司CATI中心使用的软件是国内知名品牌-南康软件！我司CATI中心软件系统具有以下优势：
一：硬件优势:
1：可以实现客户远程同步监听；
2：只要被访者接听电话不管成功与否都有相应的录音；
3：项目结束后导出数据格式有：excel,quantum,word,spss四种格式；
4：所有项目我司免费为客户编程；
二：软件优势：
1：所有席位都配备的是全职话务员，我们的全职话务员会定期进行系统培训，每个项目结束后进行项目总结，普通话的水平也在不断的提高；

2：QC质控形式分为两种：第一种：督导现场监听话务员询问术语是否正确，这种质控方式比例大概是20-30%；第二种：QC督导耳机录音监听，这种质控方式比例大概是20-30%，合计我们的项目QC比例大概是40-60%。